薬局運営・マネジメント 薬局のカスハラ対策が2026年10月から義務化！管理薬剤師が今やるべき10のこと
2026年10月1日から薬局でもカスタマーハラスメント対策が義務化。必要な10の措置、クレームとの違い、相談窓口・記録・警察連携、管理薬剤師の対応、調剤応需義務との関係まで初心者向けに具体的に解説します。
カスタマーハラスメント
薬局運営・マネジメント 
制度・法規・保険 薬剤師の調剤応需義務とは？断れる正当な理由・カスハラ対応を解説【2026年10月】
2026年7月8日の厚労省通知と10月1日施行のカスハラ防止措置を反映。薬剤師の調剤応需義務、在庫不足、疑義照会不能、時間外、未払い、カスハラ、安全上薬を渡せない場合の判断と記録を実務向けに解説します。
薬局運営・マネジメント 調剤薬局のオンコールとは？手当・労働時間・呼び出し・カスハラ対応を解説【2026年】
調剤薬局のオンコールを2026年版で解説。待機時間が労働時間になる判断基準、電話・呼び出し時の賃金、手当設計、在宅・24時間対応、宿日直との違い、2026年10月義務化のカスハラ対策まで整理します。