ハラスメント対策

2026年10月1日から薬局でもカスタマーハラスメント対策が義務化。必要な10の措置、クレームとの違い、相談窓口・記録・警察連携、管理薬剤師の対応、調剤応需義務との関係まで初心者向けに具体的に解説します。