調剤応需義務

薬局運営・マネジメント

薬局のカスハラ対策が2026年10月から義務化!管理薬剤師が今やるべき10のこと

2026年10月1日から薬局でもカスタマーハラスメント対策が義務化。必要な10の措置、クレームとの違い、相談窓口・記録・警察連携、管理薬剤師の対応、調剤応需義務との関係まで初心者向けに具体的に解説します。
制度・法規・保険

【2026年最新】薬剤師の調剤応需義務とは?断れる正当な理由とカスハラ対応

2026年7月8日の厚生労働省通知を基に、薬剤師の調剤応需義務を実務向けに解説。在庫不足、疑義照会不能、時間外、悪意ある未払い、カスハラ、安全上薬を渡せない場合の判断、患者への説明、記録例、管理薬剤師が整える対応フローまで分かります。