在庫確認の電話を切った瞬間、また電話！ようやく一息つけたと思ったら、次の着信音が……。薬局で働く人なら思わずうなずく「電話ラッシュ」の一日を4コマ漫画にしました。
今回の薬局あるあるポイント
① 電話を切った直後に次の着信
在庫の問い合わせ、薬の飲み方、受け取りの相談など、薬局への電話はさまざま。ひとつ終わるとすぐに次の電話が鳴ることもあります。
② 電話でも確認を省略しない
薬についての問い合わせでは、対象の薬や処方内容、患者さんの状況を確認してから案内します。漫画にある「食後に1日3回」は架空の個別処方例であり、すべての薬に共通する飲み方ではありません。
③ 記録とスタッフ間の連携が大切
問い合わせ内容や対応状況を適切に記録・共有することで、次の対応をスムーズにできます。忙しいときほど落ち着いた応対を心がけたいですね。
ゆずまる＆なぎさのひとこと
なぎさ
先輩、やっと電話が終わりましたね！
ゆずまる
うん、ようやく一息……あっ、また鳴ってる！
なぎさ
電話のほうが休憩なしですね！
ゆずまる
電話にも休憩時間を申請してほしいな……！
※本作はフィクションです。服薬方法や薬の在庫・受け取りについては、個別の処方内容と薬局の案内をご確認ください。
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