開局直後、処方箋が次々と到着。いつものように入力を始めようとしたら、まさかのレセコンが接続エラー！ 薬局スタッフなら思わず「このタイミングで!?」と叫びたくなる瞬間を、ゆずまるとなぎさの4コマ漫画にしました。
今回の薬局あるあるポイント
① 忙しいときほど機械のトラブルは焦る
レセコンやネットワークの障害で処方箋入力・印刷・会計などが一時的に利用できなくなることがあります。まず障害の範囲を確認し、復旧手順や連絡先を確認することが重要です。
② システムが止まっても安全確認は省略しない
紙の処方箋や手順書を使った確認など、施設の災害・障害時マニュアルに沿って対応できる業務を見極めます。薬歴や相互作用など必要な情報が確認できない場合は、無理に調剤を進めず安全を優先します。代替手順の可否は設備・制度・状況によって異なります。
③ 待つ患者さんには早めの説明が大切
状況と見通しを伝え、復旧時刻が不明なら確約せず、分かり次第案内することが大切。スタッフ同士で役割を分担すると混乱を抑えやすくなります。
ゆずまる＆なぎさのひとこと
なぎさ：「今日は順調ですね！」って言った瞬間にエラーが出るの、なんでですか〜！
ゆずまる：そのセリフ、うちでは禁句にしようか（笑）。でもトラブル時こそ落ち着いて確認しようね。
※漫画はフィクションです。システム障害時の調剤・記録・会計は、各薬局の手順、法令、利用可能な情報に基づいて判断してください。
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